Informativa sui rimborsi

 INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

  • Si effettuano solo ed esclusivamente spedizioni online
  • Per ordini inferiori a €28,00 la spedizione ha un costo di €5,50

CAMBI E RESI

Hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per cambiare gli articoli con altri di taglia diversa o richiedere un rimborso. La richiesta del reso mi dovrà essere comunicata appena ricevuto il pacco, tramite e-mail all'indirizzo barbaracurletto@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 3356444965.

I rimborsi in seguito ai resi viene effettuato solo su prodotti di abbigliamento e cappelli.

Per quanto riguarda il cambio taglia provvederemo noi ad inviare il corriere. In caso di reso, le spese di ritiro e di spedizione saranno invece a carico del cliente. 

Preparare il pacco comprensivo di scontrino e di ordine di spedizione.

Confezionare gli articoli in modo sicuro, se possibile nella confezione originale e non staccare i cartellini. Inserire l'ordine di spedizione: in questo documento sarà necessario indicare se si desidera cambiare taglia o procedere a un rimborso con indicazione degli articoli corrispondenti.

Il corriere si recherà a casa sua per ritirare il pacco.

Nel caso di reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto entro 3-12 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del pacco.

Quando effettui cambi e restituzioni, devi sapere che:

  • Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti e comprensivi di etichetta.
  • I capi e gli accessori personalizzati non si possono cambiare o restituire.
  • Appena riceveremo il tuo pacchetto, verificheremo lo stato degli articoli e provvederemo alla sostituzione della taglia o al rimborso dei capi restituiti.


Prodotto difettoso e/o errato:

Se il tuo prodotto presenta un difetto o è stato consegnato uno o più prodotti errati, contattami all'indirizzo mail: barbaracurletto@gmail.com e ti guiderò con la sostituzione. Quando mi contatti, comunicami il numero dell'ordine e descrivi qual'è il problema.